Недоступность сайта: что делать сразу?

Сайт внезапно перестал отвечать? Первая реакция – паника, но паника не решает проблему. Давайте разберёмся, какие причины обычно вызывают простоя и как быстро их исправить, не вызывая лишний стресс.

Проверяем базовые вещи

Самый лёгкий шаг – открыть сайт в разных браузерах и на разных устройствах. Если у вас только один компьютер, попробуйте телефон или запросите у друга посмотреть страницу. Если везде одинаково – значит, проблема не в вашем соединении.

Далее проверьте, работает ли интернет у вас в целом: откройте любой известный ресурс, например, яндекс.ру. Если он загружается, значит, ваш провайдер в порядке, а проблема где-то в стороне сайта.

DNS и хостинг: где начинается сбой?

Самая частая причина простоя – сбой DNS. Введите в командную строку nslookup вашдомен.ru и посмотрите, какие IP‑адреса возвращаются. Если ответ пустой или старый, обратитесь к регистратору домена или к провайдеру DNS.

Если DNS в порядке, следующее – проверить статус хостинга. Зайдите в панель управления вашим сервером и посмотрите, не отключён ли сервис Apache/Nginx, не закончился ли тарифный период, нет ли перегрузки процессора. Часто хостинг делает плановые рестарты без предупреждения, и это приводит к минутному падению.

Если вы используете облачный сервис (AWS, Azure, DigitalOcean), зайдите в их мониторинг. Там обычно есть графики нагрузки, ошибки 5xx и уведомления о сбоях. Одной проверкой часто можно понять, что сервер просто упал и его надо перезапустить.

Код и базы данных: скрытые ловушки

Если сервер работает, а страница всё равно не появляется, виноват код. Ошибки PHP, неверные пути к файлам, бесконечные циклы – всё это приводит к таймауту. Откройте логи ошибок (error_log) и ищите последнюю запись с пометкой «Fatal error» или «Out of memory». Это покажет, где приложение «заглючило».

База данных часто становится узким местом. Если запросы слишком медленные, MySQL может «зависнуть», и сайт покажет ошибку 500. Проверьте статус базы (SHOW PROCESSLIST;) и посмотрите, нет ли блокировок. Иногда простая перезагрузка службы MySQL решает проблему.

Не забывайте про резервные копии. Если изменения в коде привели к краху, откат к последней стабильной версии часто спасает сайт от длительного простоя.

Что делать после восстановления?

После того как сайт снова отвечает, стоит задуматься о профилактике. Настройте мониторинг (например, UptimeRobot), чтобы получать оповещения по email или в мессенджер сразу, как только сайт станет недоступным. Регулярно проверяйте срок действия SSL‑сертификата и обновляйте его.

Автоматические бэкапы на удалённый сервер – обязательный пункт. Если проблема повторяется, подумайте о масштабировании: добавьте дополнительный сервер в кластер или используйте CDN, чтобы часть трафика обслуживалась без нагрузки на ваш основной хост.

И помните: каждый простой – шанс улучшить инфраструктуру. Записывайте, какие шаги помогли, и делайте чек‑лист. В следующий раз вам не придётся гадать, а просто открыть инструкцию и быстро вернуть сайт в онлайн.